ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Маркетингове обґрунтування ролі UX/UI-дизайну у формуванні конверсійної спроможності вебресурсів міжнародних IT-компаній
Воліков В. В., Шумілкіна К. Ю.

Воліков В. В., Шумілкіна К. Ю. Маркетингове обґрунтування ролі UX/UI-дизайну у формуванні конверсійної спроможності вебресурсів міжнародних IT-компаній. Бізнес Інформ. 2025. №12. C. 65–65.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2025-12-65-65

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

УДК 339.138:004.774:004.5

Анотація:
Метою дослідження є теоретичне обґрунтування ролі UX/UI-дизайну в забезпеченні конверсійної спроможності вебресурсів міжнародних IT-компаній та розробка на основі кейс-аналізу вебресурсу компанії KITRUM методичних рекомендацій щодо оптимізації інтерфейсних рішень для підвищення ефективності цифрового маркетингу. Досліджено роль UX/UI-дизайну як стратегічного активу в системі цифрового маркетингу міжнародних IT-компаній. Згруповано ключові UX/UI-чинники за трьома категоріями: 1) візуальні; 2) навігаційні; 3) інформаційні. Систематизовано вплив UX/UI-детермінант на конверсійну активність користувачів. Для п’ятнадцяти репрезентативних чинників визначено їхню функціональну специфіку та вектор впливу на прийняття цільових рішень у цифровому середовищі. Розроблено матрицю впливу UX/UI-чинників на ключові показники маркетингової ефективності міжнародних IT-компаній. Апробацію розробленого методичного підходу реалізовано шляхом кейс-аналізу вебресурсу міжнародної IT-компанії KITRUM, який засвідчив, що синергія виразної візуальної айдентики та лінійно структурованої навігації створюють унікальний цифровий профіль бренду, підвищуючи його конкурентоспроможність. Результати застосування авторської матриці демонструють, що на зниження показника відмов і підвищення коефіцієнта конверсії істотно впливають: ієрархічно впорядкована типографіка, диференційована за галузевим принципом навігація та інтелектуальна персоналізація контенту. Зазначено, що економічне обґрунтування інвестицій в UX/UI-дизайн має ґрунтуватися на прогнозованому збільшенні вартості життєвого циклу клієнта та скороченні витрат на його залучення внаслідок підвищення конверсійної ефективності вебресурсу. Сформовано методичні рекомендації для міжнародних IT-компаній, які структуровані за трьома стратегічними векторами оптимізації цифрового середовища: 1) сприйняття; 2) взаємодія; 3) прийняття рішень. Кожен вектор інтегрує групу тактичних UX/UI-інструментів. Інші чинники (технічна продуктивність, швидкість завантаження, безпека тощо) у межах дослідження розглядаються як фонові умови, а не окремі стратегічні вектори. Запропоновані методичні рекомендації є стратегічною орієнтацією для IT-менеджменту, що робить UX/UI-дизайн невід’ємною складовою комплексного маркетингового плану міжнародної ІТ-компанії.

Ключові слова: цифровізація, електронна комерція, інтерфейс користувача (UI), досвід користувача (UX), цифровий маркетинг, цифрове середовище, конверсія.

Табл.: 3. Бібл.: 21.

Воліков Володимир Володимирович – кандидат економічних наук, провідний інженер, Інститут монокристалів Національної академії наук України (просп. Науки, 60, Харків, 61072, Україна)
Email: [email protected]
Шумілкіна Катерина Юріївна – провідний експерт, IT-компанія Кітрум (401 East Jackson Street, suite 3300, Тампа, Сполучені Штати Америки)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Wasilewski A. Functional Framework for Multivariant E-Commerce User Interfaces. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research. 2024. Vol. 19. Iss. 1. P. 412–430. DOI: https://doi.org/10.3390/jtaer19010022
Jain V. The Role of UX/UI in E-Commerce Conversions. International Journal of Leading Research Publication. 2023. Vol. 4. Iss. 8. P. 1–7. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.14866833
Jeong Yu. An analysis of the impact of UX/UI improvements and web accessibility enhancements on user experience and conversion rates in e-commerce platforms. International Journal of Leading Research Publication. 2024. P. 1–12. DOI: https://doi.org/10.13140/RG.2.2.33671.71846
Himanshu P. Impact of User Experience (UX) on Conversion Rates in E-Commerce Websites. Recent Researches in Social Sciences & Humanities. 2025. Vol. 12. Iss. 01. P. 55–63. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.15289231
Majumder A. S. The Influence of UX Design on User Retention and Conversion Rates in Mobile Apps. arXiv. January 2025. DOI: https://doi.org/10.48550/arXiv.2501.13407
Husna W. A., Wibowo A. P. W. Analysis of the Impact of UX (User Experience) Design on E-Commerce Website Conversion. International Journal of Economics Development Research (IJEDR). 2024. Vol. 5. Iss. 4. P. 3773–3781. DOI: https://doi.org/10.37385/ijedr.v5i4.6394
Семененко Ю. С. Вплив веб-дизайну на поведінку користувачів і конверсію в електронній комерції. Наукові перспективи. 2025. № 5. С. 923–937. DOI: https://doi.org/10.52058/2708-7530-2025-5(59)-923-937
Pandey S., Paul J., Kumar V. et al. Beyond Engagement: AI-Enhanced UX Strategies that Build Loyalty and Conversions. Advances in Consumer Research. 2025. Vol. 2. Iss. 4. P. 4086–4095. URL: https://www.acr-journal.com/article/beyond-engagement-ai-enhanced-ux-strategies-that-build-loyalty-and-conversions-1507/?utm_source=chatgpt.com)
Tobing G. B. R. L., Adinata P. V., Pranatasari F. D., Kristia K. The Impact of Sales Promotion, User Interface and User Experience Design on Shopee App Users’ Repurchase Intentions. International Journal of Engineering and Management Sciences. 2023. Vol. 8. No. 3. P. 90–104. DOI: https://doi.org/10.21791/IJEMS.2023.027
Федорченко А. В. Інтеграція цифрових маркетингових інструментів у систему управління ефективністю підприємства в умовах цифрової трансформації економіки. Актуальні питання економічних наук. 2025. № 13. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.16656609
The Encyclopedia of Human-Computer Interaction. Interaction Design Foundation. 2nd ed. URL: https://www.interaction-design.org/literature/book/the-encyclopedia-of-human-computer-interaction-2nd-ed?srsltid=AfmBOoqewviq MITWXGFDvnOsGcJpPncQm-tp0CTSv-sYC34XWd1sx_Zp
Shi A., Huo F., Hou G. Effects of Design Aesthetics on the Perceived Value of a Product. Frontiers in Psychology. 2021. Vol. 12. DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.670800
ISO 9241-210:2019. Ergonomics of human-system interaction. Part 210: Human-centred design for interactive systems. Geneva : ISO, 2019. URL: https://www.iso.org/standard/77520.html
Chaffey D., Ellis-Chadwick F. Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. 8th ed. Harlow : Pearson, 2022. 562 p.
Rosenfeld L., Morville P., Arango J. Information Architecture: For the Web and Beyond. 5th ed. Sebastopol : O’Reilly Media, 2023. 485 p.
Marcus A., Gould E. Crosscurrents: cultural dimensions and global Web user-interface design. Interactions. 2000. Vol. 7. Iss. 4. P. 32–46. DOI: https://doi.org/10.1145/345190.345238
Міллер Д. Створи StoryBrand. Розкажи історію бренду, і тебе почують / пер. з англ. В. Депешка. Харків : Віват, 2022. 240 с.
Kaley A. Aligning UX Metrics with Organizational Goals: A Workshop Guide. Nielsen Norman Group. October 3, 2025. URL: https://www.nngroup.com/articles/ux-metrics-goals/?lm=ux-metrics-roi&pt=report
What are Design Audits? IxDF – Interaction Design Foundation. 2024, May 17. URL: https://www.interaction-design.org/literature/topics/design-audits
Baymard’s UX research methodology. Baymard Institute. 2025. URL: https://baymard.com/research/methodology
Kitrum – Custom software development company. KITRUM. 2025. URL: https://kitrum.com

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру