ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

ROR

ЕДРПОУ 05481984

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

КАТАЛОГ

Особливості побудови комунікації волонтерів з населенням у кризових умовах
Степанова Е. Р.

Степанова Е. Р. Особливості побудови комунікації волонтерів з населенням у кризових умовах. Бізнес Інформ. 2026. №2. C. 17–24.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-2-17-24

Розділ: Економічна теорія

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 316.77:364.622

Анотація:
У статті комплексно досліджено специфіку комунікативної взаємодії волонтерських ініціатив із населенням в умовах воєнних дій та інших масштабних суспільних потрясінь. Актуальність теми зумовлена зростанням ролі волонтерського руху в Україні в період повномасштабної війни та необхідністю забезпечення ефективної, структурованої й етично виваженої комунікації як ключового чинника результативності гуманітарного реагування та підтримки соціальної стабільності. Метою дослідження є всебічний аналіз особливостей кризової комунікації волонтерів, виявлення її психологічних, інформаційних, поведінкових, етичних та організаційних компонентів, а також визначення чинників, що впливають на ефективність взаємодії з населенням в умовах підвищеної невизначеності та соціальної напруги. У процесі дослідження використано комплекс загальнонаукових і спеціальних методів, зокрема теоретичний аналіз наукових джерел, систематизацію підходів до кризової комунікації, міждисциплінарний аналіз положень соціальної психології, теорії соціальної роботи та організаційної комунікації, а також методи узагальнення, структурного аналізу й інтерпретації практичного досвіду волонтерських ініціатив. Результати дослідження дозволили встановити, що комунікація волонтерів у кризових умовах має комплексний характер і виконує не лише інформаційну, а й психологічно-регулятивну, координаційну та стабілізаційну функції. Доведено, що ефективність взаємодії значною мірою залежить від рівня довіри, структурованості повідомлень, адаптивності комунікативних стратегій до різних соціальних груп, а також поєднання інформаційної точності з емоційною підтримкою. Визначено ключові організаційні форми комунікації (інформаційні пункти, мобільні групи, цифрові канали, координаційні зустрічі, механізми зворотного зв’язку) та обґрунтовано доцільність їх комплексного застосування. На основі проведеного аналізу сформульовано практичні рекомендації щодо підвищення ефективності кризової комунікації, зокрема розвитку комунікативної компетентності волонтерів, упровадження структурованих алгоритмів інформування, забезпечення інформаційної відповідальності та створення систем психологічної підтримки як для населення, так і для самих волонтерів.

Ключові слова: волонтерство, кризова комунікація, гуманітарне реагування, соціальна підтримка, довіра, комунікативна компетентність, воєнний стан.

Табл.: 2. Бібл.: 10.

Степанова Ека Рамінівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра соціальної економіки, Харківський національний економічний університет ім. С. Кузнеця (пр. Науки, 9а, Харків, 61166, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Інформування населення у кризових умовах. Залучення жителів до процесів відбудови громад : практичний посібник для органів місцевого самоврядування. 2023. URL: https://surl.li/cnjwmb
Журавльова О. Стан і перспективи волонтерства в Україні: дані опитування 2025 року. Інститут соціології НАН України. URL: https://surl.li/pbgftf
Координація волонтерів у надзвичайних ситуаціях. Карітас України. 2025. URL: https://surl.lu/kijrcz
Плахова О. М. Кризова комунікація в соціальній роботі в умовах війни. SOCIOПРОСТІР. 2022. № 12. С. 33–39. DOI: https://doi.org/10.26565/2218-2470-2022-12-04
Нагаєв В. М., Булава М. В. Цифровізація волонтерського менеджменту в умовах воєнного стану в Україні. Інформаційні технології в сучасному світі : матеріали Міжнародної науково-практичної конференції здобувачів вищої освіти і молодих учених (м. Хакрів, 29 квітня 2025 р.). Харків : ДБТУ, 2025. С. 299–301. URL: https://repo.btu.kharkiv.ua/server/api/core/bitstreams/b44790ec-342b-40dc-a32b-f52cde1a8d6c/content
Кінчук Н. В., Романюк Д. Х. Волонтерство у науковій рецепції сьогодення. Інноваційна педагогіка. 2024. Вип. 74. С. 138–142. DOI: https://doi.org/10.32782/2663-6085/2024/74.25
Діденко В. Волонтерство. Як підтримати мотивацію та зарадити вигоранню. URL: https://surl.li/weqpno
Як волонтерам реагувати на емоції постраждалих? Міністерство молоді та спорту України. 26.10.2022 р. URL: https://surl.li/zgqlnx
Правила та етика, що формують волонтерство. WeLFare. 19.12.2023. URL: https://surl.li/uytolm
Волонтерство в Україні: переваги та виклики. URL: https://surl.li/asfucg

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ