ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

ROR

ЕДРПОУ 05481984

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

КАТАЛОГ

Архітектура інтелектуальних маркетингових систем: від фрагментарних рішень до інтегрованих асистентів на базі штучного інтелекту
Кобернюк С. О., Помазан Л. М.

Кобернюк С. О., Помазан Л. М. Архітектура інтелектуальних маркетингових систем: від фрагментарних рішень до інтегрованих асистентів на базі штучного інтелекту. Бізнес Інформ. 2026. №2. C. 432–441.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-2-432-441

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 339.138:004.8

Анотація:
У статті досліджено проблему фрагментарності впровадження штучного інтелекту в маркетингову практику підприємств та обґрунтовано концептуальну архітектуру системного ШІ-асистента (асистента на базі штучного інтелекту) як альтернативу накопиченню розрізнених інструментів. Актуальність дослідження зумовлена парадоксальною ситуацією: попри масове використання окремих ШІ-інструментів (72% організацій, за даними McKinsey), більшість компаній не отримує очікуваного синергетичного ефекту через відсутність єдиної архітектури. Метою дослідження є обґрунтування архітектури ШІ-асистента для маркетингу та розроблення методичних рекомендацій щодо переходу від фрагментарних рішень до системного впровадження. Методологічну основу склали систематичний огляд літератури, компаративний аналіз, кейс-метод і метод синтезу. Проаналізовано досвід восьми компаній різних масштабів і галузей. Ідентифіковано чотири групи бар’єрів впровадження: технологічні (42%), етико-регуляторні (40%), організаційні (38%) та фінансові (33%). Запропоновано авторську категорію «системний асистент на базі штучного інтелекту» (САШІ), обґрунтовано шість принципів його побудови та п’ятикомпонентну архітектуру. Розроблено систему метрик оцінки ефективності, що охоплює показники процесів, маркетингу, фінансів та системні індикатори. Практичне значення результатів полягає в можливості їх використання для обґрунтування стратегії цифрової трансформації маркетингу підприємств.

Ключові слова: штучний інтелект, маркетинг, системний ШІ-асистент, маркетингова автоматизація, цифрова трансформація, архітектура системи.

Рис.: 2. Табл.: 3. Бібл.: 21.

Кобернюк Сергій Олександрович – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра маркетингу, Дніпровський державний аграрно-економічний університет (вул. Академіка Сергія Єфремова, 25, Дніпро, 49027, Україна)
Email: [email protected]
Помазан Ліна Миколаївна – старший викладач, кафедра маркетингу, Дніпровський державний аграрно-економічний університет (вул. Академіка Сергія Єфремова, 25, Дніпро, 49027, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Singla A., Sukharevsky A., Yee L. et al. The state of AI in early 2024: Gen AI adoption spikes and starts to generate value. QuantumBlack. AI by McKinsey. May 30, 2024. URL: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-2024
2025 The State of AI in Marketing. CoSchedule. 2025. URL: https://coschedule.com/ai-marketing-statistics
Davenport T. H., Guha A., Grewal D., Bressgott T. How Artificial Intelligence will Change the Future of Marketing. Journal of the Academy of Marketing Science. 2020. Vol. 48. P. 24–42. DOI: https://doi.org/10.1007/s11747-019-00696-0
Kumar V., Rajan B., Venkatesan R., Lecinski J. Understanding the Role of Artificial Intelligence in Personalized Engagement Marketing. California Management Review. 2019. Vol. 61. Iss. 4. P. 135–155. DOI: https://doi.org/10.1177/0008125619859317
Jain R., Kumar A. Artificial Intelligence in Marketing: Two Decades Review. NMIMS Management Review. 2024. Vol. 32. Iss. 2. P. 75–83. DOI: https://doi.org/10.1177/09711023241272308
Mustak M., Salminen J., Pl? L., Wirtz J. Artificial intelligence in marketing: Topic modeling, scientometric analysis, and research agenda. Journal of Business Research. 2021. Vol. 124. P. 389–404. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.10.044
Verma S., Sharma R., Deb S., Maitra D. Artificial intelligence in marketing: Systematic review and future research direction. International Journal of Information Management Data Insights. 2021. Vol. 1. Iss. 2. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2020.100002
Ammanath B., Hupfer S. Deloittes State of Generative AI in the Enterprise Q4 2024. Deloitte AI Institute. 2025. URL: https://www2.deloitte.com/us/en/pages/consulting/articles/state-of-generative-ai-in-enterprise.html
Zumstein D., Oswald C., Br?ndli N. LAMI – Lead Automation Maturity Index: A Conceptual Model and Empirical Study. ZHAW School of Management and Law. 2024. URL: https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/30268
Kravets O., Korolova U., Nosachenko O. et al. AI-Powered Digital Marketing: Enhancing Customer Behaviour Predictions. European Journal of Sustainable Development. 2025. Vol. 14. No. 2. P. 84–98. DOI: https://doi.org/10.14207/ejsd.2025.v14n2p84
Paimash H., Biloshkurska N., Koberniuk S. Digital Strategy for Company Development in a Competitive Environment. Соціальний розвиток: економіко-правові проблеми. 2025. № 1. С. 45–55. DOI: https://doi.org/10.70651/3083-6018/2025.1.06
Карпенко В. Л., Шиш А. М. Цифрові технології та штучний інтелект у сучасному маркетингу в Україні: виклики та перспективи. Актуальні питання економічних наук. 2024. № 2. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.13610743
Як технології змінили бізнес. Три історії AI-трансформації. Kyivstar Business Hub. 2025. URL: https://hub.kyivstar.ua/news/yak-tekhnolohii-zminyly-biznes-try-istorii-ai-transformatsii/
The 2024 State of Marketing AI Report. Marketing AI Institute. 2024. URL: https://www.marketingaiinstitute.com/2024-state-of-marketing-ai-report
Data Quality Solutions Reviews and Ratings. Gartner. 2024. URL: https://www.gartner.com/reviews/market/data-quality-solutions
ШІ – новий мінімум для бізнесу. Результати опитування про використання ШІ в українських компаній. Top Lead. 2025. URL: https://toplead.com.ua/ua/blog/id/shi-novij-minimum-dlja-biznesu-312/
Gingiss D. Verizon Searches To Hire Champions For Customers – And Transform Service. Forbes. July 10, 2025. URL: https://www.forbes.com/sites/dangingiss/2025/07/09/how-verizon-is-transforming-the-customer-service-experience/
Future of Data Enrichment: Trends and Transformations in AI-Driven Data Enrichment for 2025 and Beyond. SuperAGI. 2025. URL: https://web.superagi.com/future-of-data-enrichment-trends-and-transformations-in-ai-driven-data-enrichment-for-2025-and-beyond/
Case Studies: Successful AI Marketing Campaigns in 2024. URL: https://mosaikx.com/blogs/case-studies-successful-ai-marketing-campaigns-in-2024/
OCBC Bank offers instant account opening service to SMEs. Qprus. 05.10.2018. URL: https://www.qorusglobal.com/content/863-ocbc-bank-offers-instant-account-opening-service-to-smes
Marr B. The Amazing Ways Sephora Uses Artificial Intelligence And Machine Learning To Drive Sales. Forbes. 2022. URL: https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2022/05/20/the-amazing-ways-sephora-uses-artificial-intelligence-and-machine-learning-to-drive-sales