ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

ROR

ЕДРПОУ 05481984

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

КАТАЛОГ

Персоналізований маркетинг як інструмент стратегічної адаптації підприємства до сучасних умов ведення бізнесу
Шимко О. В.

Шимко О. В. Персоналізований маркетинг як інструмент стратегічної адаптації підприємства до сучасних умов ведення бізнесу. Бізнес Інформ. 2026. №3. C. 634–641.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-3-634-641

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 339.138

Анотація:
Статтю присвячено дослідженню особливостей персоналізованого маркетингу як інструменту стратегічної адаптації підприємства до сучасних умов ведення бізнесу, який дозволяє сформувати нові підходи до бізнес-моделей обслуговування клієнтів на основі визначення унікальної структури споживчої цінності через якісну взаємодію з клієнтами в усіх точках контакту. Розкрито економічну сутність класичної моделі клієнтоорієнтованого підходу та соціально-економічні умови, що визначили її еволюцію: зміни в споживчій поведінці; посилення тенденцій персоніфікації та індивідуалізації; інтеграції новітніх технологій у маркетингові стратегії. Охарактеризовано особливості, принципи та підходи до персоналізованого маркетингу, основна мета якого полягає у створенні довготривалих відносин з клієнтами, підвищенні рівня їх лояльності та задоволення через персоналізоване обслуговування та формування комерційних пропозицій, релевантних унікальним потребам клієнтів. На основі систематизації параметрів відмінностей концептуалізовано персоналізацію та індивідуалізацію як складові персоналізованого маркетингу. Персоналізація – це концепція, ініційована компанією, яка полягає у зміні маркетингового комплексу відповідно до індивідуальних уподобань на основі даних про клієнтів (тобто, компанія розробляє персоналізовані пропозиції), тоді як індивідуалізація – це концепція, ініційована клієнтом, яка полягає у пристосуванні маркетингового комплексу для задоволення потреб клієнта. Представлено приклади запровадження персоналізації та індивідуалізації окремими компаніями в рамках реалізації концепції клієнтоорієнтованого підходу. Наголошено на стратегічному зна¬ченні інтеграції персоналізованих підходів у загальну маркетингову стратегію компанії.

Ключові слова: клієнтоорієнтований підхід; споживча поведінка; персоналізований маркетинг; персоналізація; індивідуалізація.

Бібл.: 21.

Шимко Ольга Володимирівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра менеджменту та маркетингу, Міжнародний економіко-гуманітарний університет ім. академіка Степана Дем'янчука (вул. Академіка Степана Дем'янчука, 4, Рівне, 33027, Україна)
Email: volodya217@ ukr.net

Список використаних у статті джерел

Андрушкевич З., Бойко Р., Нянько В. Клієнтоорієнтований підхід в формуванні бренду та управлінні рекламною діяльністю підприємства. Вісник Хмельницького національного університету. Серія «Економічні науки». 2022. № 6. Т. 1. С. 169–173. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2022-312-6(1)-24
Антошкін В. К. Інтеграція клієнтоорієнтованого підходу в бренд-стратегію підприємств: методи планування та реалізації. Причорноморські економічні студії. 2025. Вип. 95. С. 292–296. DOI: https://doi.org/10.32782/bses.95-43
Білик І. І., Кіндій М. В., Курило С. А. Персоналізація маркетингу як інструмент для збільшення продажів та лояльності клієнтів. Східна Європа: економіка, бізнес та управління. 2024. Вип. 4. С. 41–46. DOI: https://doi.org/10.32782/easterneurope.45-7
Болотна О. В., Бабошко А. І., Бушля Д. І. Етичність масового використання індивідуального маркетингу в боротьбі за лояльність споживачів. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія «Економічні науки». 2015. Вип. 10. Ч. 1. С. 19–22. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvkhdu_en_2015_10%281%29__5
Кобернюк С. О., Балабанова К. Є., Чепурний С. Е. Персоналізація цифрового маркетингу в епоху штучного інтелекту:можливості та виклики. Наукові записки Львівського університету бізнесу та права. Серія економічна. Серія юридична. 2025. Вип. 45. С. 195–202. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.15737269
Ковалевський В. О., Юшкевич О. О. Клієнтоорієнтованість організації як соціально-економічна категорія. Бізнес Інформ. 2019. № 6. C. 246–251. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2019-6-246-251
Ковальчук С. Розвиток клієнтоорієнтованості засобами краудсорсингу. Маркетинг в Україні. 2015. № 5. С. 34–48. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Mvu_2015_5_8
Морохова В., Бойко О., Лорві І. Маркетингове управління підприємствами на засадах клієнтоорієнтованого підходу. Економічний часопис Східноєвропейського національного університету імені Лесі Українки. 2020. № 3. С. 114–121. DOI: https://doi.org/10.29038/2411-4014-2020-03-114-121
Окрепкий Р. Б., Мигаль О. Ф. Реалізація концепції масової кастомізації у сфері послуг. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія «Економічні науки». 2017. Вип. 25. Ч. 1. С. 182–185. URL: http://www.ej.kherson.ua/journal/economic_25/1/41.pdf
Пономаренко І. В., Сябро С. М. Особливості використання персоналізованого маркетингу в умовах діджиталізації. Економічний простір. 2021. № 172. С. 52–55. DOI: https://doi.org/10.32782/2224-6282/172-9
Попко О. В., Філатов В. В. Персоналізація в сучасному маркетингу та її вплив на лояльність клієнтів. Економіка та суспільство. 2023. Вип. 58. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-58-10
Халіна В. Ю., Васильєва Т. С. Клієнтоорієнтованість як нова парадигма ведення бізнесу. Економіка та держава. 2018. № 9. С. 75–78. DOI: https://doi.org/10.32702/2306-6806.2018.9.75
Шимко О. В., Демидюк С. М. Сучасні тенденції розвитку франчайзингу як бізнес-стратегії. Бізнес Інформ. 2024. № 1. C. 363–368. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-1-363-368
Шимко О. В., Веретін Л. С. Трансформація споживчої поведінки та моделей управління маркетингом в умовах цифрової економіки. Сучасні тренди поведінки споживачів товарів і послуг : тези доповідей ІІІ Міжнародної науково-практичної конференції (м. Рівне, 25–26 лютого 2022 р.). Рівне : О. Зень, 2022. С. 42–43.
Яловега Н. І. Дизайнерське мислення як методологія розробки клієнтоорієнтованих стратегій. Економічний простір. 2025. № 203. С. 269–274. DOI: https://doi.org/10.30838/EP.203.269-274
Chandra S., Verma S., Lim W. M. et al. Personalization in personalized marketing: Trends and ways forward. Psychology & Marketing. 2022. Vol. 39. Iss. 8. P. 1529–1562. DOI: https://doi.org/10.1002/mar.21670
Яворський О. В ПриватБанку з’явилася система персональних знижок та кешбеків: деталі. URL: https://share.google/BUCuDbsuB9a1lG7XQ
Коротенко О. Кастомізація: хто, як та навіщо «прокачує» речі. Bazilik Media. 02.07.2021. URL: https://share.google/PREPh9SOVKpApivW2
Як формуються спеціальні пропозиції та де побачити їх у додатку? Київстар. URL: https://kyivstar.ua/support/mykyivstar/yak-formuyutsya-spetsialni-propozytsiyi-ta-de-pobachyty
Страхова група ТАС. URL: https://sgtas.ua/rivne/
Як відрізняються McDonald’s у різних країнах і яку місцеву їжу пропонують. ВВС. News Україна. 09.09.2025. URL: https://www.bbc.com/ukrainian/articles/c7495wv433qo