ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

ROR

ЕДРПОУ 05481984

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

КАТАЛОГ

Стратегічні бізнес-комунікації в системі електронного врядування: забезпечення інституційної стійкості та довіри в умовах цифрового публічного управління
Андрощук І. О., Горпинченко О. В., Липчанський В. О., Крамар Б. Б.

Androshchuk, Ilona O. et al. (2026) “Strategic Business Communication in E-Governance: Ensuring Institutional Resilience and Trust in the Conditions of Digital Public Administration.” Business Inform 5:755–755.

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана англійською мовою
Завантажень/переглядів: 0

УДК 35.077.6

Анотація:
Статтю присвячено дослідженню ролі стратегічних бізнес-комунікацій у системі електронного врядування як важливого інструменту забезпечення інституційної стійкості та формування суспільної довіри в умовах цифрової трансформації публічного управління. Обґрунтовано, що розвиток цифрових технологій та впровадження електронного врядування зумовлюють необхідність переосмислення традиційних підходів до комунікаційної взаємодії між державою, бізнесом і громадянами. Визначено, що стратегічні бізнес-комунікації виступають системоутворювальним елементом цифрового публічного управління, який забезпечує ефективний обмін інформацією, залучення стейкхолдерів до процесів прийняття рішень, підвищення прозорості діяльності органів влади та зміцнення легітимності управлінських рішень. Метою дослідження є теоретичне обґрунтування ролі стратегічних бізнес-комунікацій у системі електронного врядування як інструменту забезпечення інституційної стійкості та формування довіри до цифрового публічного управління, а також розробка концептуальних підходів до інтеграції комунікаційних механізмів у систему цифрового урядування. У процесі дослідження використано комплекс загальнонаукових і спеціальних методів дослідження, зокрема системний підхід, інституційний аналіз, методи логічного узагальнення, аналізу та синтезу, порівняльний і структурно-функціональний методи. Встановлено, що ефективність електронного врядування значною мірою залежить від рівня розвитку стратегічних бізнес-комунікацій, які забезпечують взаємодію між органами влади, бізнесом і громадянським суспільством через цифрові канали та платформи. Доведено, що інституційна стійкість сучасної системи публічного управління визначається не лише якістю цифрової інфраструктури та рівнем технологічного розвитку, але й здатністю державних інституцій підтримувати відкритий діалог зі стейкхолдерами, протидіяти дезінформації, забезпечувати прозорість діяльності та підтримувати високий рівень суспільної довіри. Обґрунтовано, що стратегічні бізнес-комунікації сприяють мінімізації інформаційної невизначеності, підвищенню адаптивності державних інституцій до кризових викликів, посиленню цифрової довіри та забезпеченню ефективності процесів цифрової трансформації. Наукова новизна дослідження полягає в розробленні авторської концептуальної моделі впливу стратегічних бізнес-комунікацій на забезпечення інституційної стійкості та довіри в системі цифрового публічного управління. Запропонована модель інтегрує ключові групи стейкхолдерів, чинники цифрового середовища, інституційні та нормативні умови, комунікаційні інструменти та результати їх функціонування в єдину систему взаємозалежних елементів цифрового врядування. Практичне значення отриманих результатів полягає в можливості використання запропонованих підходів органами державної влади та місцевого самоврядування для вдосконалення комунікаційної політики, підвищення рівня суспільної довіри, зміцнення інституційної стійкості та підвищення ефективності реалізації цифрових трансформаційних проєктів у сфері публічного управління.

Ключові слова: електронне врядування; цифрове публічне управління; стратегічні бізнес-комунікації; інституційна стійкість; суспільна довіра; цифрова трансформація; цифрове врядування; стейкхолдери; публічне управління; цифрова демократія.

Рис.: 1. Бібл.: 20.

Андрощук Ілона Олександрівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра економіки, менеджменту та комерційної діяльності, Центральноукраїнський національний технічний університет (пр. Університетський, 8, Кропивницький, 25006, Україна)
Email: [email protected]
Горпинченко Ольга Володимирівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра економіки, менеджменту та комерційної діяльності, Центральноукраїнський національний технічний університет (пр. Університетський, 8, Кропивницький, 25006, Україна)
Липчанський Володимир Олександрович – кандидат педагогічних наук, доцент, Центральноукраїнський національний технічний університет (пр. Університетський, 8, Кропивницький, 25006, Україна)
Крамар Богдан Борисович – асистент, кафедра економіки, менеджменту та комерційної діяльності, Центральноукраїнський національний технічний університет (пр. Університетський, 8, Кропивницький, 25006, Україна)

Список використаних у статті джерел

Bell D. The Coming of Post-Industrial Society. A Venture in Social Forecasting. New York : Basic Books, 1973.
Castells M. The Rise of the Network Society. 2nd ed. Oxford: Wiley-Blackwell, 2010.
Dunleavy P., Margetts H., Bastow S., Tinkler J. New Public Management Is Dead – Long Live Digital-Era Governance. Journal of Public Administration Research and Theory. 2006. Vol. 16. Iss. 3. P. 467–494. DOI: https://doi.org/10.1093/jopart/mui057
Grunig J. E., Grunig L. A. Excellent Public Relations and Effective Organizations: A Study of Communication Management in Three Countries. New York : Routledge, 2002. 668 p, DOI: https://doi.org/10.4324/9781410606617
Heath R. L., Brooks R., Cleaver E., Ireland E. Researching Young People's Lives. Thousand Oaks : Sage Publications, 2010. 224 p.
Janssen M., Estevez E. Lean Government and Platform-Based Governance – Doing More with Less. Government Information Quarterly. 2013. Vol. 30. Supplement 1. P. S1–S8. DOI: https://doi.org/10.1016/j.giq.2012.11.003
Kotler P., Keller K. L. Marketing Management. 15th ed. Harlow : Pearson Education, 2016.
Millard J. Open Governance Systems: Doing More with More. Government Information Quarterly. 2018. Vol. 35. Iss. 4. P. S77–S87. DOI: https://doi.org/10.1016/j.giq.2015.08.003
Moon M. J. The Evolution of E-Government among Municipalities: Rhetoric or Reality? Public Administration Review. 2002. Vol. 62. Iss. 4. P. 424–433. DOI: https://doi.org/10.1111/0033-3352.00196
Nurlinah N., Ansar M. Ch., Chowdhury K. Impact of Government Digital Transformation on Citizen Trust and Participation. Frontiers in Human Dynamics. 2025. Vol. 7. Art. 1700582. DOI: https://doi.org/10.3389/fhumd.2025.1700582
Digital Government Index: Government at a Glance 2025. OECD. Paris : OECD Publishing, 2025. URL: https://www.oecd.org/en/publications/government-at-a-glance-2025_0efd0bcd-en.html
Digital Government Strategies for Transforming Public Services in the Welfare Areas. OECD. Paris : OECD Publishing, 2016. URL: https://www.oecd.org/gov/digital-government/Digital-Government-Strategies-Welfare-Service.pdf
Good Practice Principles for Public Communication Responses to Mis- and Disinformation. OECD. Paris : OECD Publishing, 2024. URL: https://www.oecd.org/en/publications/good-practice-principles-for-public-communication-responses-to-mis-and-disinformation_6d141b44-en.html
Government Communication. OECD Public Governance Directorate. Paris : OECD, 2024. URL: https://www.oecd.org/en/topics/government-communication.html
OECD Report on Public Communication: The Global Context and the Way Forward. OECD. Paris : OECD Publishing, 2021. URL: https://www.oecd.org/en/publications/oecd-report-on-public-communication_22f8031c-en.html
OECD Survey on Drivers of Trust in Public Institutions 2024 Results. OECD. Paris : OECD Publishing, 2024. URL: https://www.oecd.org/en/publications/oecd-survey-on-drivers-of-trust-in-public-institutions-2024-results_9a20554b-en.html
The OECD Digital Government Policy Framework. OECD Working Papers on Public Governance. Paris : OECD Publishing, 2020. URL: https://www.oecd.org/en/publications/the-oecd-digital-government-policy-framework_f64fed2a-en.html
Osborne D., Gaebler T. Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector. New York : Addison-Wesley, 1992. 405 p.
Prats M., Phillips E., Smid S. Insights from the 2021 OECD Trust Survey: How people evaluate the trustworthiness of government institutions & implications for policymakers. Behavioral Science & Policy. 2024. Vol. 9. Iss. 2. DOI: https://doi.org/10.1177/23794607241262091
West D. M. Digital Government: Technology and Public Sector Performance. Princeton : Princeton University Press, 2005. 256 p.