ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

ROR

ЕДРПОУ 05481984

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

КАТАЛОГ

Використання маркетингових інструментів бізнес-аналітики для моніторингу та ефективного оцінювання результативності публічної політики
Мазур В. Г., Ярова Ю. М.

Мазур В. Г., Ярова Ю. М. Використання маркетингових інструментів бізнес-аналітики для моніторингу та ефективного оцінювання результативності публічної політики. Бізнес Інформ. 2026. №6. C. 573–582.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-6-573-582

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 339.138:35.073.525

Анотація:
У статті досліджено теоретичні засади та практичні аспекти застосування маркетингових інструментів бізнес-аналітики в системі моніторингу та оцінювання результативності публічної політики. Актуальність дослідження зумовлена процесами цифрової трансформації публічного управління, необхідністю підвищення ефективності державного менеджменту та впровадження сучасних підходів до прийняття управлінських рішень на основі даних. Встановлено, що традиційні методи оцінювання ефективності публічної політики не забезпечують достатньої оперативності, комплексності та аналітичної глибини при вивченні суспільних потреб, оцінці якості адміністративних послуг і прогнозуванні наслідків реалізації державних програм. Визначено сутність і роль маркетингових інструментів бізнес-аналітики як ефективного механізму підвищення якості публічного управління. Систематизовано ключові інструменти бізнес-аналітики – Big Data, платформи Business Intelligence, CRM-системи, технології штучного інтелекту, геомаркетинг та моніторинг соціальних медіа – і розкрито їх функціональний потенціал у сфері публічного управління. Обґрунтовано доцільність впровадження інноваційних маркетингових підходів в органах публічної влади для підвищення ефективності надання адміністративних послуг, забезпечення прозорості управлінських рішень та посилення орієнтації публічного адміністрування на потреби громадян. Запропоновано комплексну модель використання маркетингових інструментів бізнес-аналітики для оцінювання результативності публічної політики на регіональному рівні, яка включає чотири точки прийняття рішень та цикли зворотного зв’язку між операційним, тактичним і стратегічним рівнями управління. Розроблено систему збалансованих показників (BSC), адаптовану до специфіки публічного сектора, та шестиетапний алгоритм впровадження аналітичних інструментів в органах влади.

Ключові слова: маркетингові інструменти; бізнес-аналітика; публічна політика; моніторинг; оцінювання результативності; Big Data; цифровий маркетинг; штучний інтелект; органи публічної влади; адміністративні послуги.

Рис.: 2. Табл.: 3. Бібл.: 15.

Мазур Віталій Григорович – кандидат наук з державного управління, доцент, доцент, кафедра економіки, обліку та оподаткування, Вінницький навчально-науковий інститут економіки Західноукраїнського національного університету (вул. Гонти, 37, Вінниця, 21021, Україна)
Email: [email protected]
Ярова Юлія Михайлівна – кандидат економічних наук, доцент, кафедра маркетингу та реклами, Вінницький торговельно-економічний інститут Державного торговельно-економічного університету (вул. Соборна, 87, Вінниця, 21050, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Антонова О., Серьогін С., Літвінов О., Кривенкова Р. Цифрова трансформація публічного сектора в забезпеченні регіонального партнерства. Аспекти публічного управління. 2023. Т. 11. № 3. С. 91–101. DOI: https://doi.org/10.15421/152340
Mazur V. Key aspects of innovation development and priority setting in the activities of public authorities. In book: Science and Education in the Third Millennium: Information Technology, Education, Law, Psychology, Social Security and Work, Management : International collective monograph. Volume II. Institute of Public Administration Affairs. Lublin, Polska, 2026. P. 584–620. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.20812694
Мазур В. Г., Ярова Ю. М. Використання маркетингових досліджень в управлінні якістю адміністративних послуг. Інвестиції: практика та досвід. 2026. № 10. С. 334–339. DOI: https://doi.org/10.32702/2306-6814.2026.10.334
Угоднікова О. Публічний маркетинг у системі сталого розвитку територіальних громад: теоретико-методологічний аспект. Наукові праці Міжрегіональної академії управління персоналом. Серія «Політичні науки та публічне управління». 2023. Вип. 5. С. 109–114. DOI: https://doi.org/10.32689/2523-4625-2023-5(71)-14
Ярова Ю. М. Особливості використання Big Data при прийнятті маркетингових рішень. Ефективна економіка. 2026. № 5. DOI: https://doi.org/10.32702/2307-2105.2026.5.227
Chaffey D., Smith P. R. Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing. 6th ed. London : Routledge, 2022. 676 p. DOI: https://doi.org/10.4324/9781003009498
Santos A. R., Ardigo J. P., Pacheco A. S. Public sector marketing: a systematic literature review and research agenda. International Review on Public and Nonprofit Marketing. 2024. Vol. 22. Iss. 1. P. 191–215. DOI: https://doi.org/10.1007/s12208-024-00424-7
Walke F., Winkler T. J. Assessing Omnichannel Service Quality in the Public Sector. Public Administration. 2025. Vol. 103. Iss. 2. P. 581–599. DOI: https://doi.org/10.1111/padm.13038
Basole R. C., Park H., Seuss C. D. Complex business ecosystem intelligence using AI-powered visual analytics. Decision Support Systems. 2024. Vol. 178. Art. 114133. DOI: https://doi.org/10.1016/j.dss.2023.114133
Yue C. A., Men L. R., Davis D. Z. et al. Public Relations Meets Artificial Intelligence: Assessing Utilization and Outcomes. Journal of Public Relations Research. 2024. Vol. 36. Iss. 6. P. 513–534. DOI: https://doi.org/10.1080/1062726X.2024.2400622
Бурик З. М., Черняхівська В. В. Механізми публічного маркетингу в Україні в сучасних умовах. Публічне урядування. 2023. № 1. С. 18–28. DOI: https://doi.org/10.32689/2617-2224-2023-1(34)-2
Стець О., Лазаренко І. Інформаційні системи бізнес-аналітики з використанням Big Data технологій. Modeling the Development of the Economic Systems. 2024. № 3. С. 129–136. DOI: https://doi.org/10.31891/mdes/2024-13-25
Ромат Є. В. Маркетинговий механізм у системі публічного управління. Державне управління. 2024. № 2. С. 157–175. DOI: https://doi.org/10.32689/2618-0065-2024-2(16)-157-175
Бишенко Г. Публічний маркетинг та його інструменти у сфері охорони здоров’я України. Публічне управління: концепції, парадигма, розвиток, удосконалення. 2023. Вип. 6. С. 6–13. DOI: https://doi.org/10.31470/2786-6246-2023-6-6-13
Станкевич І. В., Сакун Г. О., Сакун О. В. Соціально-економічний феномен «великих даних» в стратегії цифрового маркетингу. Вісник Херсонського національного технічного університету. 2023. № 2. С.235–239. DOI: https://doi.org/10.35546/kntu2078-4481.2023.2.33