ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

ROR

ЕДРПОУ 05481984

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

КАТАЛОГ

Маркетингові дослідження цифровізації стратегій брендів: програмне забезпечення маркетингових рішень у соціальних мережах
Куценко Т. М., Заіка О. В.

Куценко Т. М., Заіка О. В. Маркетингові дослідження цифровізації стратегій брендів: програмне забезпечення маркетингових рішень у соціальних мережах. Бізнес Інформ. 2026. №7. C. 695–705.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-7-695-705

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 339.138:004.42:316.774

Анотація:
Метою статті є обґрунтування теоретико-методичних засад застосування програмного забезпечення маркетингових рішень як інструменту маркетингових досліджень цифровізації стратегій брендів у соціальних мережах і розробка концептуальної моделі інтеграції такого програмного забезпечення в цикл прийняття маркетингових рішень. Актуальність теми зумовлена прискореною цифровою трансформацією комунікаційної діяльності підприємств, за якої соціальні мережі перетворилися з допоміжного каналу просування на основне середовище формування брендових стратегій, тоді як науково-методичне осмислення ролі програмного забезпечення маркетингових рішень випереджається темпами його практичного впровадження, особливо в умовах цифровізації українського бізнесу за обмеженості ресурсів воєнного періоду. Методику дослідження становить поєднання загальнонаукових і спеціальних методів: системного аналізу – для вивчення архітектури програмного забезпечення маркетингових рішень як цілісної екосистеми; порівняльно-типологічного методу – для зіставлення функціональних класів цифрових інструментів; методу кейс-стаді – для аналізу досвіду глобальних і вітчизняних брендів; контент-аналізу – для дослідження механізмів алгоритмічної дистрибуції контенту; а також методів узагальнення й абстрактно-логічного моделювання – для побудови концептуальної моделі дослідження. У результаті систематизовано чотири основні класи програмного забезпечення маркетингових рішень у соціальних мережах – платформи соціальної аналітики, системи соціального CRM, інструменти автоматизації контенту та алгоритми штучного інтелекту; розкрито роль зміщення логіки дистрибуції контенту від «соціального графа» до «графа інтересів» у трансформації методики маркетингових досліджень; розроблено концептуальну модель інтеграції програмного забезпечення в цикл дослідження цифровізації стратегії бренду, що охоплює стадії моніторингу, аналітичної сегментації, генерування контентних рішень і прогностичної підтримки управлінських рішень; узагальнено практичний досвід глобальних і вітчизняних брендів; визначено юридичні та етичні ризики цифровізації маркетингових стратегій, пов’язані із захистом персональних даних, прозорістю алгоритмів і маркуванням автоматизованого контенту. Практична цінність дослідження полягає в можливості застосування його результатів керівниками та маркетинговими аналітиками підприємств для обґрунтованого вибору класів програмного забезпечення відповідно до стадії розвитку бренду та цілей маркетингового дослідження, а також для проєктування внутрішніх систем юридичного й етичного комплаєнсу цифрових маркетингових комунікацій.

Ключові слова: цифровізація маркетингу; програмне забезпечення маркетингових рішень; соціальні мережі; маркетингові дослідження; штучний інтелект; управління брендом; соціальна аналітика; цифрова трансформація.

Рис.: 2. Табл.: 3. Бібл.: 17.

Куценко Тетяна Миколаївна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра маркетингу, менеджменту та підприємництва, Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна (пл. Свободи, 4, Харків, 61022, Україна)
Email: [email protected]
Заіка Ольга Вікторівна – старший викладач, кафедра маркетингу, менеджменту та підприємництва, Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна (пл. Свободи, 4, Харків, 61022, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Kaplan A. M., Haenlein M. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons. 2010. Vol. 53. Iss. 1. P. 59–68. DOI: https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Basu R., Lim W. M., Kumar A., Kumar S. Marketing analytics: The bridge between customer psychology and marketing decision-making. Psychology & Marketing. 2023. Vol. 40. Iss. 12. P. 2588–2611. DOI: https://doi.org/10.1002/mar.21908
Capatina A., Kachour M., Lichy J. et al. Matching the future capabilities of an artificial intelligence-based software for social media marketing with potential users' expectations. Technological Forecasting and Social Change. 2020. Vol. 151. Art. 119794. DOI: https://doi.org/10.1016/j.techfore.2019.119794
Ziakis C., Vlachopoulou M. Artificial Intelligence in Digital Marketing: Insights from a Comprehensive Review. Information. 2023. Vol. 14. Iss. 12. Art. 664. DOI: https://doi.org/10.3390/info14120664
Beyari H., Hashem T. The Role of Artificial Intelligence in Personalizing Social Media Marketing Strategies for Enhanced Customer Experience. Behavioral Sciences. 2025. Vol. 15. Iss. 5. Art. 700. DOI: https://doi.org/10.3390/bs15050700
Bartoloni S., Ancillai C. Twenty years of social media marketing: A systematic review, integrative framework, and future research agenda. International Journal of Management Reviews. 2024. Vol. 26. Iss. 3. P. 435–457. DOI: https://doi.org/10.1111/ijmr.12360
Abbasi G. A., Abdul Rahim N. F., Wu H. et al. Determinants of SME's Social Media Marketing Adoption: Competitive Industry as a Moderator. SAGE Open. 2022. Vol. 12. Iss. 1. DOI: https://doi.org/10.1177/21582440211067220
Pahari S., Bandyopadhyay A., Kumar V. M. V., Pingle S. A bibliometric analysis of digital advertising in social media: the state of the art and future research agenda. Cogent Business & Management. 2024. Vol. 11. Iss. 1. Art. 2383794. DOI: https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2383794
Bansal R., Saini S., Ngah A. H., Prasad T. D. Proselytizing the potential of influencer marketing via artificial intelligence: mapping the research trends through bibliometric analysis. Cogent Business & Management. 2024. Vol. 11. Iss. 1. Art. 2372889. DOI: https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2372889
Обіход С. В., Матвеєв М. Е., Бойко В. Д. Digital-маркетинг в умовах цифровізації сучасних бізнес-процесів. Економіка та суспільство. 2023. Вип. 50. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-50-76
Сак Т. В., Лялюк А. М., Милько І. П., Савчук Я. О. Маркетингова аналітика: сутність, цифрові інструменти, роль у плануванні та комунікації брендів. Вісник ЛТЕУ. Серія «Економічні науки». 2024. № 79. С. 65–71. DOI: https://doi.org/10.32782/2522-1205-2024-79-08
Шиш А. М., Малишенко Л. О., Трифонова О. В. Вплив маркетингових досліджень на прийняття управлінських рішень: роль аналітики в менеджменті та маркетингу. Економіка та суспільство. 2023. Вип. 58. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-58-96
Ahmed A., Rashid S., Mat Saad N., Rana M. W. et al. The tech advantage: Exploring technological determinants of social media marketing adoption in Pakistani small and medium startups. Journal of Innovation and Entrepreneurship. 2025. Vol. 14. Art. 23. DOI: https://doi.org/10.1186/s13731-025-00470-3
Kuzmynchuk N., Kutsenko T., Aloshyn S., Marchenko V. Marketing and controlling in strategic forecasting of innovative industrial development. Economics Ecology Socium. 2025. Vol. 9. Iss. 1. P. 126–139. DOI: https://doi.org/10.61954/2616-7107/2025.9.1-10
Taha S., Abdallah R. A.-Q. Leveraging Artificial Intelligence in Social Media Analysis: Enhancing Public Communication Through Data Science. Journalism and Media. 2025. Vol. 6. Iss. 3. Art. 102. DOI: https://doi.org/10.3390/journalmedia6030102
Чухній О. Ю., Зрибнєва І. П., Оленюк Д. О. Глобалізація економіки країни в умовах розвитку штучного інтелекту: роль інноваційних продуктів. Академічні візії. 2023. Вип. 22. DOI: http://dx.doi.org/10.5281/zenodo.8251930
Рябова Т. А. Використання соціальних медіа, контент-маркетингу та інших інструментів у цифровому середовищі в рамках цифрового маркетингу. Здобутки економіки: перспективи та інновації. 2024. № 3. DOI: https://doi.org/10.57125/econp.2024.02.29.04