ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

ROR

ЕДРПОУ 05481984

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

КАТАЛОГ

Цифровізація та інтеграція комерційно-логістичних процесів як драйвер розвитку підприємства
Кужель В. М.

Кужель В. М. Цифровізація та інтеграція комерційно-логістичних процесів як драйвер розвитку підприємства. Бізнес Інформ. 2026. №8. C. 300–310.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-8-300-310

Розділ: Економіка підприємства

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 658.7:004.9:339.1

Анотація:
Актуальність теми дослідження зумовлена зростанням складності комерційно-логістичних ланцюгів підприємств, розвитком електронної комерції та посиленням вимог споживачів до швидкості, точності й прозорості виконання замовлень. Традиційні моделі організації логістики, для яких характерні фрагментованість процесів, роз’єднаність інформаційних потоків і низький рівень інтеграції між комерційними, складськими, транспортними та фінансовими функціями, знижують оперативність управлінських рішень і стримують адаптивність підприємств до змін у ринковому середовищі. У цих умовах цифровізація логістики набуває стратегічного значення як чинник підвищення конкурентоспроможності бізнесу. Метою статті є обґрунтування теоретичних і прикладних засад цифрової трансформації комерційно-логістичних процесів підприємства та визначення інструментів їх інтеграції в межах єдиної цифрової логістичної системи. Методологічну основу дослідження становить системний підхід у поєднанні з методами теоретичного узагальнення, порівняльного аналізу функціональних можливостей CRM-, ERP- та WMS-систем, логічного моделювання, а також аналізу емпіричних даних і практичних кейсів щодо впровадження цифрових технологій у логістичній діяльності підприємств. За результатами дослідження систематизовано сучасні цифрові інструменти логістики – CRM-, ERP- та WMS-системи, технології штучного інтелекту, цифрові двійники та інструменти прогнозної аналітики – і визначено їхній вплив на ключові показники ефективності логістичних процесів, зокрема на показник своєчасного виконання замовлень у повному обсязі (OTIF), точність прогнозування попиту, оборотність запасів та рівень логістичних витрат. Доведено, що ефективність цифрової трансформації значною мірою залежить від переходу підприємства від фрагментованого управління до єдиного інформаційного середовища, у якому синхронізуються фронт-офісні та бек-офісні процеси. Визначено ризики й обмеження цифровізації логістики, зокрема застарілість інформаційних систем, дефіцит цифрових компетентностей персоналу та посилення кіберзагроз в умовах консолідації даних на єдиних платформах. Наукова новизна одержаних результатів полягає у розвитку підходу до цифровізації логістики як комплексного інтегрованого процесу, що поєднує інформаційні платформи, аналітику даних, штучний інтелект і симуляційне моделювання, а також в обґрунтуванні взаємозв’язку між рівнем цифрової інтеграції підприємства й динамікою ключових показників ефективності. Практичне значення результатів полягає у можливості їх використання підприємствами під час розроблення стратегій цифрової трансформації логістики, вибору й поетапного впровадження ERP-, WMS- та AI-рішень, а також підвищення ефективності управління ланцюгами постачання.

Ключові слова: цифровізація логістики; інтеграція комерційно-логістичних процесів; CRM; ERP; WMS; показник OTIF; ланцюги постачання; цифрова трансформація підприємства.

Табл.: 4. Бібл.: 16.

Кужель В’ячеслав Миколайович – кандидат економічних наук, доцент, доцент, Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (просп. Берестейський, 54/1, Київ, 03057, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Ціх Г., Суховерша В. Логістика в контексті цифрової трансформації. Галицький економічний вісник. 2024. Т. 91. № 6. С. 40–48. DOI: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2024.06.040
Vicente J. J., Neves L., Bernardo I. The potential of Logistics 4.0 technologies: a case study through business intelligence framing by applying the Delphi method. Frontiers in Artificial Intelligence. 2024. Vol. 7. Article 1469958. DOI: https://doi.org/10.3389/frai.2024.1469958
DHL Case Study – TheCodeWork // Medium. URL: https://medium.com/supply-chain-spotlight/dhl-case-study-thecodework-0cbdb924cae9
Li Y. Digital Transformation in the Logistics Industry: A Case Study of Goodaymart Logistics. In: Proceedings of the 1st International Conference on Modern Logistics and Supply Chain Management (MLSCM 2024). 2024. P. 151–155. DOI: https://doi.org/10.5220/0013243900004558
Калач Г. М., Онищук Н. В. Особливості логістичних процесів підприємств електронної комерції. Економічний вісник. Серія: фінанси, облік, оподаткування. 2021. Вип. 7. С. 42–51. DOI: https://doi.org/10.33244/2617-5932.7.2021.42-51
У чому різниця між ERP та CRM? // SAP. URL: https://www.sap.com/ukraine/resources/erp-vs-crm
Що таке CRM-система? Детальний посібник визначень, призначення та кому // KeepinCRM. URL: https://keepincrm.com/what-is-crm-system
Zhang J. Digital twin-driven management strategies for logistics transportation systems. Scientific Reports. 2025. Vol. 15. Article 12186. DOI: https://doi.org/10.1038/s41598-025-96641-z
Впровадження Odoo CRM: встановлення та інтеграція з 1С, з сайтом // CRMiUM. URL: https://crmium.com/uk/crm/odoo-crm-ukr
Canon J. G. F., dos Santos R. J. R., de Carvalho V. D. H., Monte M. B. d. S., de Barros T. L. Integrated Logistics Management Through ERP System: A Case Study in an Emerging Regional Market. Logistics. 2025. Vol. 9. No. 2. Article 59. DOI: https://doi.org/10.3390/logistics9020059
Digital Transformation in Logistics: From Traditional Operations to Digital Solutions // HYS Enterprise. URL: https://www.hys-enterprise.com/blog/digital-transformation-in-logistics
A DHL Perspective on the Impact of Digital Twins on the Logistics Industry // DHL. URL: https://www.dhl.com/content/dam/dhl/global/core/documents/pdf/glo-core-digital-twins-in-logistics.pdf
Case Study DHL: Digital Twin Case Study // Simul8. URL: https://www.simul8.com/case-studies/dhl-digital-twin-case-study.pdf
Diallo A., Macgillavry K., Uhl A. Digital Transformation at DHL Freight: The Case of a Global Logistics Provider. In: Digital Enterprise Transformation: A Business-Driven Approach to Leveraging Innovative IT. Routledge, 2016. DOI: https://doi.org/10.4324/9781315577166-10
Revolutionizing Logistics: Case Studies on Successful AI Integration // FreightAmigo. URL: https://www.freightamigo.com/en/blog/logistics/revolutionizing-logistics-case-studies-on-successful-ai-integration
Kernel одним із перших на ринку впровадив систему еТТН // Kernel. URL: https://career.kernel.ua/blog-kompaniyi/kernel-odnym-iz-pershyh-na-rynku-vprovadyv-systemu-ettn