ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

ROR

ЕДРПОУ 05481984

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

КАТАЛОГ

Комунікації в організаціях системи публічного управління та адміністрування: виклики цифровізації, антикризовий інструментарій та стратегічний розвиток
Марухленко О. В., Олещенко В. Ю., Рубан Д. О.

Марухленко О. В., Олещенко В. Ю., Рубан Д. О. Комунікації в організаціях системи публічного управління та адміністрування: виклики цифровізації, антикризовий інструментарій та стратегічний розвиток. Бізнес Інформ. 2026. №8. C. 549–557.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-8-549-557

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 9

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 351:316.77

Анотація:
Метою статті є комплексне дослідження теоретико-методологічних і практичних засад оптимізації комунікаційних процесів в організаціях системи публічного управління та адміністрування в умовах масштабної диджиталізації, розвитку GovTech і гібридних безпекових викликів. У процесі дослідження застосовано загальнонаукові методи аналізу, синтезу, порівняння та структурно-функціонального моделювання. Для оцінки рівня цифрової зрілості та мережевої готовності використано міжнародні індекси (NRI, EPI, OSI), а також економіко-математичний метод розрахунку інтегрального показника комунікативно-цифрового розвитку на рівні муніципалітетів і державних установ. Обґрунтовано концептуальні засади формування алгоритмічної державної архітектури (ASA) та використання штучного інтелекту в публічній комунікації. Проаналізовано кількісні та якісні показники впровадження GovTech-інструментів (зокрема, екосистеми «Дія» та «Дія.Освіта») в Україні станом на 2025–2026 роки. Сформульовано чотиривимірну модель оцінювання комунікативної спроможності органів влади, яка інтегрує нормативно-організаційний, технологічно-операційний, контентний і соціально-психологічний блоки. Запропоновано класифікацію моделей кризових комунікацій в умовах воєнного стану. Ефективність сучасних публічних комунікацій залежить від переходу від реактивного одностороннього інформування до симетричного інклюзивного діалогу на засадах людиноцентричності, прозорості та емпатії. Доведено необхідність розроблення уніфікованих регламентів використання соціальних медіа та підвищення рівня медіаграмотності в державному апараті.

Ключові слова: публічне управління; GovTech; кризові комунікації; екосистема «Дія»; алгоритмічна державна архітектура; комунікативна спроможність.

Табл.: 3. Бібл.: 18.

Марухленко Оксана В’ячеславівна – доктор наук з державного управління, доцент, професор, кафедра управління, Київський столичний університет імені Бориса Грінченка (вул. Бульварно-Кудрявська, 18/2, Київ, 04053, Україна)
Email: [email protected]
Олещенко Вероніка Юліанівна – кандидат наук з державного управління, доцент, кафедра управління, Київський столичний університет імені Бориса Грінченка (вул. Бульварно-Кудрявська, 18/2, Київ, 04053, Україна)
Email: [email protected]
Рубан Дмитро Олександрович – доктор філософії, доцент, кафедра управління, Київський столичний університет імені Бориса Грінченка (вул. Бульварно-Кудрявська, 18/2, Київ, 04053, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Краля В. Г., Гіржева О. М., Міненко С. І. Цифрові комунікації у системі публічного управління: інституційні механізми взаємодії влади та громадськості. Економічний простір. 2026. № 210. DOI: https://doi.org/10.30838/EP.210.160-166
Шпекторенко І. В. Комунікації в публічному управлінні : навч. посіб. Дніпро : НТУ «ДП», 2024. 85 с.
Лушахіна Т. Комунікаційна політика органів державної влади під час війни. Державне управління та регіональний розвиток. 2023. № 20. С. 471–491. DOI: https://doi.org/10.34132/pard2023.20.09
Вишневська Ю. В. Формування комунікативної компетентності майбутніх фахівців публічного управління та адміністрування через призму соціального діалогу. Педагогіка формування творчої особистості у вищій і загальноосвітній школах. 2023. № 87. С. 40–45. DOI: https://doi.org/10.32840/1992-5786.2023.87.6
Гиріна Т., Шотурма Н., Міщенко О. Кризові комунікації в діяльності органів публічного управління: сучасні виклики воєнного часу. Публічне управління та адміністрування. 2026. № 6 (26). С. 1631–1646. DOI: https://doi.org/10.52058/3041-1572-2026-6(26)-1631-1646
Лопатченко І. С. Розвиток медіа-комунікативного механізму в контексті цифровізації публічного управління : дис. ... д-ра філософії : 281. Харків : Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна, 2025. 219 с.
Zahnoiko V. Theoretical foundations of GOVTECH communications in public administration. Theory and Philosophy of Public Administration. 2025. Vol. 2. No. 38. P. 75–84. DOI: https://doi.org/10.26565/1992-2337-2025-2-10
Gavkalova N., Hryshyna V., Kumar J. P. Analysis of the use of information and communication technologies in public administration. Public Administration and Law Review. 2022. No. 2. С. 23–37. DOI: https://doi.org/10.36690/2674-5216-2022-2-23
Dominek D. L. The role and challenges of public service communication in modern public administration. Central and Eastern European eDem and eGov Days 2025 (CEEeGov 2025). ACM, New York, 2025. P. 1–8. DOI: https://doi.org/10.1145/3773002.3773017
Siyamsih D., Afandi M. A., Suri I. Effectiveness of government communication in delivering public policy on social media. Journal of Dialogos. 2025. No. 2 (2). P. 25–35. DOI: https://doi.org/10.62872/sycdg691
Cheng Y., Cameron G. T. Contingent organization–public relationships and their application in organizational crises // The Handbook of Crisis Communication. 2022. DOI: https://doi.org/10.1002/9781119678953.ch8
OECD. OECD Report on Public Communication: The Global Context and the Way Forward. Paris : OECD Publishing, 2021. 240 p. DOI: https://doi.org/10.1787/22f8031c-en
Davies A. Centre of government co-ordination of government communications in the Western Balkans, the Republic of Moldova and Ukraine: institutional set-ups, regulatory frameworks and current practices. SIGMA Papers. No. 78. OECD Publishing, Paris, 2026. DOI: https://doi.org/10.1787/1423066e-en
Crisis communication: a behavioural approach // Government Communication Service. London : GCS, 2022. 74 p. URL: https://gcs.civilservice.gov.uk/publications/crisis-communication-a-behavioural-approach/
Innovating with Impact Strategy 2024–2025 // Government Communication Service. London : GCS, 2024. 58 p. URL: https://www.communications.gov.uk/publication/gcs-innovating-with-impact-strategy/
Performance with Purpose: GCS Strategy 2022–2025 // Government Communication Service. London : Civil Service, 2022. 42 p. URL: https://strategy.gcs.civilservice.gov.uk/wp-content/uploads/2022/05/gcs-strategy-2022-25.pdf
Статівка Н. Роль інклюзивних комунікацій та стратегічного наративу в публічному управлінні в умовах воєнного стану та надзвичайних ситуацій. Державне будівництво. 2024. Т. 2. № 36. С. 287–306. DOI: https://doi.org/10.26565/1992-2337-2024-2-20
Підсумки 2025: які послуги в Дії були найпопулярнішими серед українців // Міністерство цифрової трансформації України. 2025. URL: https://thedigital.gov.ua/news/progress/pidsumky-2025-iaki-posluhy-v-diyi-buly-naypopuliarnishymy-sered-ukrayintsiv