ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

ROR

ЕДРПОУ 05481984

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

КАТАЛОГ

Цифровізація банківської системи та розвиток онлайн-банкінгу
Блащук-Дев’яткіна Н. З., Кочіш Т. Р., Гальчук Х. А.

Блащук-Дев’яткіна Н. З., Кочіш Т. Р., Гальчук Х. А. Цифровізація банківської системи та розвиток онлайн-банкінгу. Бізнес Інформ. 2026. №2. C. 274–282.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-2-274-282

Розділ: Фінанси, грошовий обіг і кредит

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 336.71:004.738.5

Анотація:
У статті було розглянуто сутність і роль цифровізації банківського сектора як визначального фактора конкурентоспроможності фінансових інститутів у контексті переходу до цифрової економіки. Проаналізовано трансформацію традиційних банківських моделей у цифрові екосистеми, що базуються на дистанційному обслуговуванні, використанні штучного інтелекту та аналізі великих даних (Big Data). Особливу увагу приділено зміні споживчої поведінки, де доступність послуг через смартфон стала базовою потребою клієнта, що підтверджується зростанням рівня застосування мобільних застосунків та готовністю українців до повного переходу на цифровий банкінг. Визначено роль інструментів цифрової трансформації, таких як BankID НБУ та платіжні POS-термінали, у формуванні фізичного та технологічного фундаменту цифрової інфраструктури, що дозволило банкам оптимізувати операційні витрати через скорочення мережі відділень. Оцінено ефективність використання чат-ботів та ШІ-агентів у клієнтській підтримці на прикладі провідних українських банків. Водночас ідентифіковано ключові виклики та ризики, зокрема загрози кібербезпеці, проблему «цифрового розриву» та необхідність адаптації нормативно-правового регулювання до нових технологічних реалій. Отримані результати підтверджують, що успіх банківського бізнесу сьогодні залежить від здатності фінансових установ знайти баланс між інноваційною персоналізацією послуг і високим рівнем кіберстійкості. На основі проведеного аналізу обґрунтовано, що подальша еволюція банківського сектора пов’язана з упровадженням концепції Open Banking і розширенням екосистем вбудованих фінансів (embedded finance). Сформульовані висновки та рекомендації можуть бути використані банківськими установами для вдосконалення стратегій цифрової трансформації, а також державними регуляторами при розробці нормативної бази для забезпечення стабільності та інклюзивності цифрового фінансового середовища в Україні.

Ключові слова: цифровізація банківської системи, онлайн-банкінг, цифрова трансформація, мобільний банкінг, ШІ, кібербезпека, фінансова інклюзія, безготівкові розрахунки.

Рис.: 2. Табл.: 1. Бібл.: 13.

Блащук-Дев’яткіна Наталія Зіновіївна – доктор економічних наук, доцент, доцент, кафедра фінансового менеджменту, Львівський національний університет ім. І. Франка (вул. Університетська, 1, Львів, 79001, Україна)
Email: [email protected]
Кочіш Тетяна Романівна – студент, факультет управління фінансами та бізнесу, Львівський національний університет ім. І. Франка (вул. Університетська, 1, Львів, 79001, Україна)
Гальчук Христина Андріївна – студент, факультет управління фінансами та бізнесу, Львівський національний університет ім. І. Франка (вул. Університетська, 1, Львів, 79001, Україна)

Список використаних у статті джерел

Ситник Н. С., Назаркевич І. Б., Мищишин О. Я. Діджиталізація у фінансах : навч. посіб. Львів : Львів. нац. ун-т ім. Івана Франка, 2025. 287 с.
Binh M. X., Tuan N. H., Hai Ph., Le Hong D. An Overview of Digital Transformation in the Banking Sector through Bibliometric Analysis. International Journal of Knowledge and Systems Science. 2025. Vol. 16. Iss. 1. Art. 384591. DOI: https://doi.org/10.4018/IJKSS.384591
Miachon N. Mobile banking trends 2026 and beyond. SBS Software. 14.01.2026. URL: https://sbs-software.com/insights/mobile-banking-trends-innovation/
Огляд банківського сектору. Листопад 2025 року. Київ : Національний банк України, 2025. URL: https://bank.gov.ua/admin_uploads/article/Banking_Sector_Review_2025-11.pdf?v=16
Мирончук Р. Кількість успішних ідентифікацій через BankID НБУ зросла на 25%. Мінфін. 2026. URL: https://minfin.com.ua/ua/2026/02/03/167492726/
Mastercard study: 51% of Ukrainians are ready to entirely switch to digital banking. Mastercard. 05.04.2023. URL: https://www.mastercard.com/news/eemea/en/newsroom/press-releases/en/2023/april/mastercard-study-51-of-ukrainians-are-ready-to-entirely-switch-to-digital-banking/
Intelligent banking: A blueprint for creating value through AI-driven transformation. KPMG, 2025. URL: https://kpmg.com/kpmg-us/content/dam/kpmg/pdf/2025/us-intelligent-banking-report-web-v2.pdf
Беркаль М. Живі люди замість ШІ. Наскільки успішно сьогодні працюють чат-боти провідних українських банків. Delo.ua. 15 серпня 2023 р. URL: https://delo.ua/banks/zivi-lyudi-zamist-si-naskilki-uspisno-syogodni-pracyuyut-cat-boti-providnix-ukrayinskix-bankiv-422545/
Статистика кібератак на український бізнес у 2026 році: цифри, тренди та захист. IT-Premium. URL: https://it-premium.com.ua/blog/statystyka-kiberatak-ukrainskyj-biznes-2026/
А-Банк зазнав масштабної хакерської атаки. Financial Club. 2026. URL: https://finclub.net/news/abank-zaznav-masshtabnoi-khakerskoi-ataky.html
Наймасштабніші кібератаки на Україну (інфографіка). Слово і Діло. 24 березня 2025. URL: https://www.slovoidilo.ua/2025/03/24/infografika/bezpeka/najmasshtabnishi-kiberataky-ukrayinu
ПриватБанк успішно протистоїть 1,5 млн кібератак з початку війни. Мінфін. 2026. URL: https://minfin.com.ua/ua/2026/02/27/169027662/
У 2026 році у шістьох банках заплановані перевірки з питань інформаційної безпеки, кіберзахисту та кваліфікованих електронних довірчих послуг. Національний банк України. 30 грудня 2025. URL: https://bank.gov.ua/ua/news/all/u-2026-rotsi-u-shistoh-bankah-zaplanovani-perevirki-z-pitan-informatsiynoyi-bezpeki-kiberzahistu-ta-kvalifikovanih-elektronnih-dovirchih-poslug

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ